Condiciones generales de Apartamentos León

Te damos la bienvenida y agradecemos que nos hayas elegido.

Las presentes Condiciones Generales incluyen lo expresado en el apartado de Aviso Legal y en el de uso de Cookies. La utilización de estas páginas, así como de los servicios que el sitio "apartamentosleon.eu" pone en ella a disposición del huésped o de quien la visite supone la plena aceptación y sin reservas de todas y cada una de las pautas y condiciones generales recogidas en ellas.

Por lo tanto el usuario debe de ser conocedor de la importancia de su lectura cada vez que viste el sitio o contrate los servicios de Apartamentos León.

Reservas en Apartamentos León

AL RESERVAR

  • Se debe comunicar el número total de personas que ocuparán el apartamento y su filiación al llegar o antes.
  • Los datos de tarjeta de crédito sirven para garantizar la reserva y el cumplimiento de sus condiciones hasta abandonar el apartamento.
  • La reserva no incluye desayuno ni comidas pero sí los servicios que se detallarán más adelante.
  • Apartamentos León se reserva el derecho de autorizar el prepago de tu tarjeta al efectuar la reserva (ell pago no se abona hasta la llegada).
  • Infórmanos de tu hora de llegada prevista con antelación y llámanos al 987208070
Reservas en otros portales

Reservas en otros portales

  • Las condiciones de tu reserva figuran en el email de confirmación que contrataste con el portal en cuestión (Booking.com, Expedia u otros).  "A tener en cuenta", "Peticiones especiales", "Condiciones de tu reserva" etc... de esos portales no incluyen servicios especiales gratuitos como los que sí incluyen nuestra reserva directa. Consúltanos.
  • Todas las reservas, sean directas o no, se atendrán a las normas de la casa.
  • Nuestro consejo
Peticiones especiales

Peticiones especiales

Las peticiones especiales están sujetas a consulta previa, disponibilidad y tarifa extra o suplemento si lo hubiera

  • Disponemos de apartamentos especiales destinados a huéspedes con mascota (leer mas en servicios extra)
  • Camas supletorias disponibles
  • Niños menores de 2 años se pueden alojar gratis con sus padres en su cama.
Condiciones de cancelación

Cancelaciones de Reservas directas

  • Si necesitas realizar cambios con nosotros o cancelar, solicítalo por correo a info@apartamentosleon.eu para que quede constancia . Si no recibes un email de confirmación en 24 h. no dudes en llamarnos para hacer estar seguro de tu cambio.
  • A la hora de cancelar los días se cuentan desde las 0:00, no desde lla hora de entrada (16,00 h)
  • Aceptar la suscripción durante el proceso de reserva. Puedes eliminarla en cualquier momento
  • El nº de aptos se limita 10 personas. Para reservar a más personas o apartamentos debes llamarnos antes y te la hacemos nosotros.
  • Al reservar estás aceptando las Normas de la casa o condiciones cuyo resumen puedes verlo aquí iconografiado
  • Caso de disconformidad o litigio Apartamentos León acepta la fórmula ágil del arbitraje

Cancelaciones en Tarifa Estándar:

  • Sin pago por adelantado. Se cobra todo a la hora de llegada al apartamento.
  • Los datos de la tarjeta se utilizan sólo para garantizar la reserva.
  • Dispones de un periodo de gracia de 2 días tras hacer la reserva durante los cuales no adquieres compromiso alguno
  • Si cancelas 4 días antes de la llegada no hay cargos
  • Si cancelas durante este período o no te presentas, se cobrará el 50% de la estancia
  • Si no te presentas, se cobrará el 100% de la estancia
  • Si se desea reservar más de 2 apartamentos o el importe total de la reserva supera los 500 € debe hacerse por teléfono. De no ser así el 50% de la reserva no será reembolsable si se cancela. Apartamentos León se reserva el derecho de cargar de forma temporal la cantidad total antes de la entrada.

Cancelaciones en Tarifas Promocionales o Especiales

  • Se estará a lo acordado en las condiciones de cada promoción concreta, no en las condiciones generales (las anteriores).
  • No hay devolución de pagos por recortar estancia.
  • Si alguna condición promocional no puedes cumplirla, llámanos y trataremos de flexibilizarla
  • Si nos llamas te personalizamos una solución alternativa para que no se penalice tu reserva.

Cancelaciones de Tarifas Especiales no reembolsables

  • En caso de tarifa no reembolsable no se permiten cambios ni cancelaciones.
Abono de la estancia

Abono de la estancia

  • El abono de la estancia o lo que reste de ella se efectúa durante el registro de entrada/ Check In.
  • En las reservas estándar o no promocionales el pago se realiza mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, China Union Pay) o en efectivo.
  • En reservas especiales, beneficiarias de tarifas promocionales, se abonan en efectivo y en moneda local (€) al llegar.
  • Tanto en las reservas estándar como en las promocionales Apartamentos León se reserva el derecho de autorizar el prepago de tu tarjeta en cualquier momento pero no supone un pago adelantado. El prepago se desactiva en el momento en que se abona la estancia, sea en efectivo o con tarjeta o no hay servicios o penalizaciones por liquidar.
  • Si la tarjeta no es válida, Apartamentos León se reserva el derecho de cancelar la reserva en cualquier momento.
  • Todas las reservas tienen el impuesto del 10% (IVA) incluido
  • Las estancias en León no tienen Tasa Turística.
Horarios de entrada y de salida

Horarios de entrada y de salida

  • El check-in se realiza entre las 16:00 y las 20:00 horas de lunes a viernes salvo festivos que se hará bajo cita previa o mediante check-in exprés
  • Caso de llegar con anterioridad al horario anunciado y el apartamento no esté aún limpio, te habilitamos el pre check-in y custodiamos mientras tu equipaje.
  • Si vas a llegar fuera de hora consúltalo con recepción antes de incurrir en extras innecesarios sobre todo si prevés que llegarás en horarios extremos. Tratamos siempre de ofrecerte un sistema alternativo que sea viable y cómodo para todos.
  • El check-Out se hará antes de las 11:30 del mediodía. Las tarjetas caducan a las 11:31.
Cómo llegar y aparcar gratis

Cómo llegar. Pon en el navegador N42.59143 , W5.56514

No se dispone de Parking propio.

Se puede aparcar con ticket de hora en la Avenida José Aguado pero existen en los alrededores inmediatos aparcamientos gratuitos e ilimitados.

Check-in exprés

Check-in exprés

  • Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido, una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada, DNIs, correo electrónico, hora de llegada y teléfono
  • Una vez identificados los huéspedes y abonada la reserva y los suplementos -si los hubiera-, te mostramos el alojamiento y te entregamos, junto con la tarjeta electrónica, instrucciones para una estancia sobre ruedas.

Te aconsejamos Pre check-in parking:

  1. Para el coche unos minutos en la puerta y confíanos tu equipaje y tu DNI (Vigilamos tu coche en doble fila).
  2. Mientras aparcas y vuelves ya tendrás todo listo:
    • Ficha de cliente, clave wi-fi y el teléfono de ayuda permanente
    • Tarjeta electrónica (válida para portal y habitación)
  3. A 20 metros dispones de 4 cajeros diferentes si deseas disponer de efectivo (Banco Santander, BBV, Caja Duero, Caja Laboral Kutxa y La Caixa...).

Check-in en el horario que elijas

"Entra cuando quieras y sal más tarde" solo para nuestros huéspedes preferentes mediante tarjeta consignada en cajetín propio en la puerta de entrada. El registro y abono de la estancia se habilitaría al día siguiente o antes de la salida. Llámanos y te lo habilitamos.

Asistencia a la entrada del apartamento
  • La Tarjeta electrónica abre el apartamento y activa su iluminación
  • Todo está automatizado y es importante no tocar los mandos de radiadores, termo o cuadro de luces ya que podrían dejar de funcionar.
  • Haz uso del portamaletas del apartamento al entrar
  • En lugar de las persianas eléctricas te proponemos hacer uso de las cortinas ya que son ignífugas y preservan igualmente de la luz.
  • Recuerda que está prohibido fumar en todo el edificio y en las habitaciones.
  • Ten en cuenta que los clientes nuevos rehúsan entrar en apartamentos “fumados” por lo que se penalizará con al menos la tarifa de dos noches. (Visa pre-autorizada)
Servicios gratuitos

SERVICIOS GRATUITOS

  1. Wifi gratis en todo el edificio.  Claves: Red: AJANET , Contraseña WIFI-AJANET
  2. Cambio de sábanas y toallas incluido cada 7 días.
  3. Dispones menaje y de kits básicos de limpieza en la cocina
  4. Hay dispensadores de jabón de manos y gel/champú en ducha en el baño
  5. Consúltanos horarios de lavandería, consigna para maletas, PC, impresora, despacho wifi directo, etc
  6. En el interior de los armarios  se dispone de muebles cajoneros con llave para que guardes tus pertenencias, siempre bajo tu estricta responsabilidad.
  7.  Se dispone de fregona en el interior de los apartamentos
  8. Reúne los desperdicios en la bolsa de plástico de tu papelera y deposítala en los contenedores de la calle.
  9. Si amplias tu estancia no olvides renovar tu tarjeta de acceso.
Artículos más personales y sugerencias

Mercadona y El Corte Inglés en horario de sol a sol

  • Para disponer de artículos más personales te sugerimos estos lugares cercanos
  • Mercadona es un supermercado que abre de sol a sol y se encuentra cruzando la calle frente por frente a Apartamentos León. El Corte Inglés está a un paso caminando
  • Allí encontrarás amenities de baño, perfumes varios, tu champú preferido, pastillas de jabón de ropa, precocinados, comida rápida y mucho más.
  • Llega en hora a los apartamentos y los encontrarás abiertos: sus pre-cocinados te sacarán de apuros
  • Haz uso del microondas o del grill de tu cocina.
Servicios extra y mascotas

NUESTRA NORMATIVA Y CONDICIONES PARA ENTRAR CON MASCOTA

  • Solicite disponibilidad antes de reservar con mascota ya que se dispone de tan solo 2 apartamentos preferentes destinados a huéspedes con animales de compañía.
  • Los animales deberán tener un determinado tamaño (el peso máximo no excederá de 10 Kg y cumplirán determinadas características (ver 1 y 2).
  • Podría solicitarse la documentación de seguridad y condiciones que exige la tenencia de mascotas según la legislación vigente
  • El propietario de la mascota se obliga mantener las debidas condiciones higiénico-sanitarias del animal.
  • De no cumplir estas normas básicas no se realizará el registro o check-in.
  • La aceptación de estas normas deberá firmarse expresamente
  • Se podrá circular con ellas y atadas en corto por las zonas comunes o de tránsito obligado al apartamento.
  • El propietario será́ responsable de los daños causados por su mascota a terceras personas y/o al mobiliario del apartamento. Bastará para ello permitir una preautorización en la tarjeta de crédito de una suma similar a la reserva (depósito)
  • No se limpiará el apartamento mientras permanezca su mascota en el interior.
  • Se ruega que no permitan subirse al animal a los sillones o a la cama ni les bañen y menos utilizando las toallas del establecimiento para secarles.
  • Finalizada la estancia, se revisará minuciosamente el apartamento y, como ejemplo, se penalizará con la tarifa de la última noche lo anterior por el hecho de que queden pelos o residuos del animal por algún lugar del apartamento al check-out. (jaula, elemento trasportín u otro tipo de contenedor son imprescindibles)
  • Agradecemos el cumplimiento de estos elementales requisitos, agradecemos que nos hayan elegido y les deseamos que tengan una feliz estancia en nuestros apartamentos

(1) Puede solicitarse la licencia administrativa para la tenencia de animales potencialmente peligrosos, conforme exige el artículo 3 del Real Decreto 287/2002, de 22 de marzo, por el que se desarrolla la Ley 50/1999, de 23 de diciembre, sobre el régimen jurídico de la tenencia de animales potencialmente peligrosos y está prohibido dejar al animal solo en el apartamento.

(2) Se exceptúan los perros de asistencia que, tal y como exige la Ley 10/2003, de 26 de diciembre, deberán portar un collar y estar sujetos por una correa; o a un arnés su es perro guía.)

OTROS EXTRA

  1. Limpieza extra del apartamento. Incluye cambio de sábanas y toallas.
  2. Cama supletoria por noche según sea niño o adulto
  3. Si deseas puntualmente caja fuerte.
  4. Para kits suplementarios (dispensadores de jabón, sábanas, toallas, mantas, almohadas, vajilla, cubertería, ollas, cazuelas, sartenes u otros), consulta tarifas y disponibilidad en recepción.

ZONA WELLNESS. TARIFAS BONIFICADAS

  1. En cuanto a masajes relajantes, anticelulíticos, drenaje linfático, envolturas, hidratación facial y mucho más; consulta con nuestra esteticista en la clínica.
  2. Y si deseas que te vea el dermatólogo para rellenos de pómulos o labios, peeling médico, rejuvenecimiento o depilación láser por ejemplo, pide cita previa.
  3. Consulta los bonos de tarifa reducida que la clínica ofrece a los huéspedes.
Consejos para el día antes del check-out
  • Recibirás un email con instrucciones precisas la noche antes de partir para una salida sobre ruedas.
  • Deposita tu tarjeta sobre la mesilla de noche y no olvides ninguna de tus pertenencias. Ten la amabilidad de dejar el apartamento en el orden con que lo encontraste.
Sección
  • Te recordamos que la tarjeta se desactiva a las 11:31.
  • Necesitamos inspeccionar y limpiar el apartamento, recuperar la tarjeta y reprogramarla para los nuevos huéspedes.
  • No olvides ninguna de tus pertenencias y déjalo todo por favor en el orden en que encontraste el apartamento.
Late Check-out hasta las 14h.
  • ¿Check-out hasta las 14h.? Solicita antes disponibilidad y será gratuito si hiciste reserva directa.
  • Recuerda que el servicio de Check-out y de guarda-equipajes sólo son posibles antes o durante el check-in pero no después o fuera de los horarios habilitados
Custodiamos tu equipaje
  • Recuerda que el servicio de guarda-equipajes solo está disponible durante los horarios habilitados de oficina
  • Ese servicio no es hábil los festivos ni fines de semana pero recuerda que puedes hacer uso de late Check-out hasta las 14h si eres huésped preferente. Solicita antes disponibilidad.
Servicio de atención al cliente
  • Deseamos que que te sientas como tu casa
  • Nuestro personal tratará de ofrecerte la mejor atención posible.
  • Procura disipar tus dudas sobre tu alojamiento durante el horario habilitado de conserjería.
  • Si lo consideras absolutamente imprescindible puedes hacer uso del teléfono de atención continua facilitado durante el registro.
  • ¿Alguna queja?. No te cortes. Solicita educadamente al personal que te atiende que te pongan en contacto con la dirección. Será un placer resolver el problema si está de nuestra mano.
Controversias y arbitraje

“Toda controversia que se derive del presente contrato o de un acuerdo derivado de las Condiciones Generales se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por la Corte Española de Arbitraje, de acuerdo con su Reglamento y Estatuto, a la que se encomienda la administración del arbitraje y el nombramiento del árbitro o de los árbitros.”

Manual de instrucciones y consejos

Compromiso de Apartamentos León con el medioambiente

Nos complace invitarte a participar en nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medioambiente a través del manual que ponemos a tu disposición en el cajón de la mesilla y al que te suscribirías, estamos seguros, tal y como lo harías en tu propia casa. Trata entre otras cosas de lo siguiente:

  1. Apartamentos León. Compromiso con el medioambiente.
  2. Consejos de ahorro energético: medio ambiente y confort son compatibles.
  3. Manejo de la iluminación. Instrucciones y consejos.
  4. Manejo de los electrodomésticos. Instrucciones y consejos.
  5. Cómo evitar los incendios.
  6. Cómo afrontar los incendios.

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Responsabilidades
  • El Huésped, en los términos y condiciones aquí expuestos, se compromete a cumplir y acatar las presentes Condiciones Generales así como a aceptar y respetar las normas de conducta aquí establecidas.
  • Abonará la reserva y proporcionará los datos de contacto y de pago, veraces y actualizados, siendo el huésped el único responsable de las posibles consecuencias derivadas de ello.
  • Apartamentos León no se hace responsable de las consecuencias derivadas del mal uso del alojamiento por parte del viajero durante su estancia, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva, entre otros.
  • Si rompes algo llámanos lo antes posible si eres tan amable, e intentaremos arreglarlo, reponerlo o sustituirlo si fuera necesario y llegar a un acuerdo sobre el coste
  • Debes dejar el Alojamiento en perfecto estado y en exactas condiciones a cuando se llegó, asumiendo la responsabilidad de los actos y omisiones tanto propios como de acompañante y terceros invitados..
  • Si sucediera una avería ajena a un mal uso e hiciera imposible la estancia del huésped en el alojamiento, lo comunicará inmediatamente y nos encargaremos de solucionar la avería lo antes posible. Si por alguna razón no se pudiera arreglar se le buscará al cliente otro alojamiento de las mismas características.
  • En orden a establecer un entorno agradable de convivencia invitamos al respeto escrupuloso del descanso de todos. Desde 2005 y gracias a todos nuestros huéspedes hemos disfrutado siempre de una convivencia impecable. Tu cooperación y comprensión ha ayudado a crear ese ambiente agradable que ha reinado desde 2005 en Apartamentos León.
  • Todos merecemos que nos respeten y nos traten sin prejuicios, sin que importen idioma, color, religión, nacionalidad, etnia, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad o si tenemos una discapacidad.
  • Cumplir con las leyes, reglamentos y normativas locales, nacionales o internacionales, así como cualquier obligación fiscal que pudiera corresponderle y que sean aplicables.
  • Si rechazas el compromiso y cumplimiento de las normas, te aconsejamos no reservar con nosotros y, si ya estás alojado, Apartamentos León tendrá derecho a exigir el desalojo sin compensación alguna.
RESUMEN

¿Deseas disfrutar con nosotros de una estancia tranquila y sin sobresaltos?.

He aquí algunos consejos iconográficamente resumidos ... Leer más

APARTAMENTOS LEÓN, LA FORTALEZA FRENTE A COVID´19

El riesgo de interacción y contagio cero para nuestro personal y huéspedes son nuestra prioridad

  • Check-in y out express + Limpieza y desinfección permanente suplementadas