Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Apartamentos León tratamos tus datos personales con respeto y solo para lo necesario. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Fomento Díez Prieto, S.L., titular de Apartamentos León:

  • CIF: B-83678805
  • Domicilio comercial: Avenida José Aguado, 3, 24005 León
  • Domicilio social: Calle Artesa de Segre, 14, Portal Dalia, 4.º C, 28035 Madrid
  • Registro Mercantil de Madrid: tomo 18.938, folio 71, sección 8.ª, hoja M-330.655, inscripción 1.ª
  • Registro turístico: JCYL-C.TURISMO LE AP-72
  • Teléfono: +34 987 208 070
  • Correo electrónico: info@apartamentosleon.eu

Qué datos tratamos

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje, cuando nos escribes por el formulario, por email, por WhatsApp o nos llamas.
  • Datos de la reserva: fechas, número de huéspedes, preferencias, importes y forma de pago.
  • Datos del registro de viajeros: los que exige la ley a todo alojamiento turístico, como nombre y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio y, en el caso de menores, la relación con el adulto que los acompaña.
  • Imágenes: las que captan las cámaras de videovigilancia de los accesos y zonas comunes del edificio.
  • Datos de navegación: los que recogen las cookies que aceptes, según nuestra política de cookies.

No guardamos en esta web los datos completos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan a través del motor de reservas y de entidades de pago autorizadas.

Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

1. Atender tus consultas

Para qué: responder a lo que nos preguntas por el formulario, email, WhatsApp o teléfono, incluidas las peticiones de precio y disponibilidad.

Base legal: tu consentimiento y, si nos pides precio o reserva, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Cuánto tiempo: el necesario para atenderte y, después, un máximo de un año, salvo que la consulta acabe en una reserva.

2. Gestionar tu reserva y tu estancia

Para qué: confirmar y gestionar la reserva, cobrar, facturar, preparar tu llegada (también la entrada y salida exprés) y atenderte durante la estancia.

Base legal: la ejecución del contrato de alojamiento y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables.

Cuánto tiempo: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley: con carácter general, seis años para la documentación contable y fiscal.

3. Registro de viajeros

Para qué: cumplir la obligación de registrar a los huéspedes y comunicar sus datos al Ministerio del Interior.

Base legal: obligación legal (Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana y Real Decreto 933/2021).

Cuánto tiempo: tres años, como fija esa normativa.

4. Enviarte ofertas y novedades

Para qué: enviarte por email ofertas y novedades de Apartamentos León.

Base legal: tu consentimiento, que nos das al suscribirte en nuestra página de ofertas por email y confirmas con el enlace del correo de verificación, o al marcar la casilla correspondiente del formulario de contacto. Suscribirte es voluntario y no condiciona ninguna reserva. Si ya te has alojado con nosotros, también podemos enviarte ofertas de servicios similares a los que contrataste, como permite la LSSI, salvo que te opongas.

Cuánto tiempo: hasta que retires tu consentimiento o te opongas. Cada envío incluye un enlace para darte de baja.

5. Conocer tu opinión

Para qué: preguntarte, tras tu estancia, cómo ha ido, para mejorar nuestro servicio.

Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar la calidad del servicio. Puedes oponerte en cualquier momento.

Cuánto tiempo: un máximo de dos años desde tu estancia.

6. Videovigilancia

Para qué: garantizar la seguridad de las personas, del edificio y de sus instalaciones. Las cámaras graban solo los accesos y las zonas comunes, nunca el interior de los apartamentos.

Base legal: el cumplimiento de una misión realizada en interés público, según el artículo 22 de la LOPDGDD. Los carteles informativos están a la vista en las zonas vigiladas.

Cuánto tiempo: un máximo de un mes, salvo que las imágenes deban conservarse para acreditar hechos que atenten contra personas o bienes. En ese caso se entregan a las autoridades.

7. Analizar el uso de la web

Para qué: obtener estadísticas de visitas para mejorar la web.

Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.

Cuánto tiempo: el indicado en la política de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

Reservas a través de portales

Si reservas a través de un portal de reservas (por ejemplo, Booking.com o Airbnb), ese portal nos comunica los datos necesarios para gestionar tu reserva y tu estancia. El portal es responsable de su propio tratamiento de datos, según su política de privacidad. Nosotros tratamos esos datos para las finalidades 2, 3 y 5 de esta política.

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos en estos casos:

  • Ministerio del Interior y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: datos del registro de viajeros, por obligación legal, e imágenes de videovigilancia cuando las requieran.
  • Administración tributaria, jueces y tribunales: cuando la ley lo exija, incluidas, en su caso, las imágenes de videovigilancia.
  • Bancos y entidades de pago: para cobrar la estancia.

También acceden a tus datos, solo para prestarnos un servicio y con un contrato que los obliga a protegerlos, nuestros proveedores: el motor de reservas y gestión hotelera (Cloudbeds), el alojamiento de la web y del correo electrónico, la plataforma de envío de ofertas por email (Hostinger Reach), la herramienta de estadísticas web (Google Analytics, solo si lo aceptas) y, si nos escribes por WhatsApp, el propio servicio de WhatsApp.

Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir los que sean inexactos.
  • Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo, a recibir ofertas.
  • Limitación: pedir que los conservemos sin usarlos, en ciertos casos.
  • Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado para pasarlos a otro responsable.
  • Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@apartamentosleon.eu o por carta a Avenida José Aguado, 3, 24005 León, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Esta web no se dirige a menores de 14 años, que no deben enviarnos sus datos. Los datos de los menores que se alojan con nosotros los facilita el adulto que los acompaña, como exige el registro de viajeros.

Seguridad y exactitud de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Por tu parte, te pedimos que los datos que nos facilites sean verdaderos y estén actualizados, y que nos avises de cualquier cambio.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.